Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa warunki realizacji dostaw towarów zakupionych w sklepie internetowym Inwestycje w Monety (https://inwestmonety.shop). Została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 15 marca 2002 r. o umowach sprzedaży towarów (Dz.U. 2002 Nr 27, poz. 268) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE. Ponadto uwzględniamy wymogi Google Ads dotyczące przejrzystości i rzetelności informacji handlowych.

1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy na terenie:

  • Polski (wszystkie województwa);

  • państw członkowskich Unii Europejskiej;

  • innych krajów europejskich na zasadzie indywidualnych uzgodnień (prosimy o kontakt w tej sprawie).

2. Koszty dostawy
Koszty dostawy zależą od wagi zamówienia, wybranej metody i miejsca docelowego. Są one zawsze wyświetlane przed ostatecznym złożeniem zamówienia w koszyku. Standardowe stawki (dla przesyłek do Polski):

  • Przesyłka kurierska (DPD, InPost) – od 15 zł netto;

  • Przesyłka pobraniowa – dodatkowa opłata za usługę pobrania (ok. 5 zł);

  • Przesyłka zagraniczna – wyceniana indywidualnie, zazwyczaj od 30 zł do 100 zł w zależności od kraju.

3. Terminy realizacji

  • Czas kompletacji zamówienia: do 2 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzonego zamówienia.

  • Czas dostawy (od momentu nadania przesyłki):

    • Polska: 1–3 dni robocze;

    • Unia Europejska: 3–7 dni roboczych;

    • Inne kraje: ustalane indywidualnie.

  • W przypadku braku towaru na stanie, informujemy Klienta w ciągu 24 godzin o możliwym terminie uzupełnienia lub proponujemy zamiennik.

4. Metody dostawy
Oferujemy następujące sposoby dostawy:

  • Kurier DPD – przesyłka z numerem śledzenia, możliwość wyboru godziny dostawy;

  • Paczkomaty InPost – szybki odbiór w punkcie;

  • Poczta Polska – przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna (na życzenie);

  • Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu w siedzibie (ul. Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok) – bezpłatnie.

5. Realizacja dostawy
Po skompletowaniu zamówienia, wysyłamy do Klienta wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Przesyłki są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami (folia bąbelkowa, tektura, koperty zabezpieczające). W przypadku przesyłek wartościowych (monety o wysokiej wartości) stosujemy dodatkowe ubezpieczenie na czas transportu.

6. Odbiór i odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym (+48223565248) lub mailowym (info@inwestmonety.shop) w celu ustalenia terminu. Odbiór następuje po okazaniu dowodu tożsamości lub potwierdzenia zamówienia.

7. Niedostarczenie przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieprawidłowy adres, brak odbioru), zostaje ona zwrócona do naszego magazynu. W takim przypadku skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

8. Uszkodzenia w transporcie
Zalecamy, aby przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych, prosimy o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczne powiadomienie nas (w ciągu 24 godzin) na adres e-mail: info@inwestmonety.shop. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

9. Odpowiedzialność przewoźnika
Za terminowość i bezpieczeństwo przesyłek odpowiada wybrany przewoźnik. Nasza rola ogranicza się do prawidłowego spakowania i nadania towaru. W przypadku zagubienia lub zniszczenia przesyłki, podejmujemy działania reklamacyjne wobec przewoźnika, a Klient ma prawo do zwrotu kwoty lub ponownej wysyłki towaru.

10. Dostawy międzynarodowe
W przypadku zamówień z zagranicy, należy pamiętać o możliwych dodatkowych opłatach celnych lub podatkach importowych obowiązujących w kraju docelowym. Są one pokrywane przez Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej. Wysyłamy towary zgodnie z zasadami Incoterms 2020 (DAP – Delivered at Place).

11. Zmiany w Polityce Dostawy
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy. O każdej zmianie poinformujemy na stronie internetowej z wyprzedzeniem minimum 7 dni.

12. Zgodność z reklamami Google Ads
Wszelkie komunikaty dotyczące dostaw są zgodne z rzeczywistością – nie obiecujemy nierealnych terminów ani kosztów. Nasze reklamy są oznaczone w sposób przejrzysty i nie wprowadzają konsumentów w błąd.

13. Kontakt w sprawach dostaw
W razie pytań lub problemów z dostawą, prosimy o kontakt:
e-mail: info@inwestmonety.shop, telefon: +48223565248.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (czas polski).